Răspunsuri scurte la cele mai frecvente întrebări despre comenzi, livrare, plată, retur și garanție. Dacă nu găsești ce cauți, contactează-ne.
Cât durează livrarea?
Comenzile sunt procesate și predate curierului în cel mult o zi lucrătoare, iar transportul durează 2–3 zile lucrătoare. În total, coletul ajunge de obicei în 2–4 zile lucrătoare de la confirmarea comenzii. Livrăm prin Sameday și DPD România.
Cât costă transportul?
Livrarea costă 20 lei pentru comenzile sub 500 lei și este gratuită pentru comenzile de minimum 500 lei. Pragul se calculează după aplicarea eventualelor reduceri.
Livrați la easybox sau locker?
Nu. Livrăm doar la adresa indicată de tine (domiciliu, sediu sau altă adresă poștală completă).
Cum pot plăti?
Poți plăti ramburs, la curier, când primești coletul, sau online cu cardul, în funcție de opțiunile afișate în pagina de finalizare a comenzii.
Prețurile includ TVA?
BUZZYBYTES S.R.L. nu este înregistrată în scopuri de TVA, așa că prețurile afișate sunt prețuri finale. Singurul cost suplimentar posibil este transportul, afișat în coș înainte de plasarea comenzii.
Primesc factură?
Da. Factura se trimite în format electronic pe adresa de e-mail din comandă.
Pot returna un produs?
Da, ai 14 zile calendaristice de la primire să te retragi din contract, fără să motivezi decizia. Anunță-ne telefonic sau pe e-mail. Dacă te-ai răzgândit, returul organizat de noi costă 20 lei. Pentru produsele defecte sau greșite, returul este gratuit. Vezi Politica de retur.
Ce garanție au produsele?
Toate produsele noi au garanție legală de conformitate de 24 de luni de la livrare. Pentru un produs defect organizăm gratuit transportul în ambele sensuri. Vezi Garanția legală.
Ce fac dacă primesc coletul deteriorat?
Dacă ambalajul este vizibil deteriorat, fotografiază-l și cere curierului un proces-verbal. Apoi contactează-ne cu numărul comenzii și fotografiile, iar noi înlocuim produsul, completăm comanda sau rambursăm suma, pe costul nostru.
Pot anula o comandă?
Da. Contactează-ne cât mai repede la 0758 374 370 sau contact@electrobeatromania.ro. Dacă produsul nu a fost predat curierului, anulăm expedierea. Dacă a plecat deja, poți refuza coletul la livrare, fără costuri pentru tine.